Política de Garantia

La garantía solo es empleada para el producto: Concentrador de Oxigeno.

Ofreciendo una reparación o sustitución del equipo dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y de acuerdo al manual que acompaña al producto.

Para hacer válida la garantía tiene que reportar la falla y/o anomalía del producto en un periodo máximo de 1 mes después de haber recibido el producto. A través del correo electrónico vellverinsumosmedicos@gmail.com , con asunto: Solicitud Aplicación de Garantía.

Será aplicada siempre que se cumplan con todas las condiciones que se establecen en esta política:

Todo producto está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía.

En caso de que la parte o pieza a garantía no presente falla por defecto de fábrica, la empresa no está obligada a realizar ningún cambio del producto.

El costo del envío por devolución correrá a cargo del demandante.

Para hacer válida la garantía de un producto el cliente deberá:

• Presentar comprobante de compra o factura que avale la adquisición del producto.

• Presentar el producto completo con su empaque, accesorios, manual, etc.

• Llenar un formulario de manera correcta, que será enviado por correo electrónico por parte de Vellver Insumos Médicos, para el seguimiento de su garantía.

La GARANTÍA SE INVALIDARÁ en los siguientes casos:

• Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte o descuido.

• Cuando los sellos de garantía o número de serie se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos.

• Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.

• Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del equipo.

• Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.

• Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Vellver Insumos Médicos.

POR POLÍTICA DE LA EMPRESA:

• No se aceptan equipos sin comprobante de compra, ticket o factura sin excepción.

• No se hacen devoluciones de efectivo.

• No se recibe a garantía ningún equipo con daño físico (roto, quebrado, golpeado, mojado, quemado o con manipulación no autorizada, etc.).

• Todo equipo está sujeto a la revisión y diagnóstico sin excepción. Y se entrega de vuelta sólo presentando su comprobante de recepción.